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售后管理员 岗位职责: 1、处理售后退回快递或货运产品的检测分类并记录 2、收集整理售后产品质量问题,及时向部门领导反馈信息 3、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立良好的沟通。 4、具有吃苦耐劳的精神。 5、有团队合作精神
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