职位描述:
岗位职责:
1、负责客户档案的建立、管理,确保客户资料的完整、及时更新。
2、对客户沟通渠道管理,如论坛、群,提升客户活跃度。
3、定期进行客户电话回访,搜集客户反馈信息,并反馈至业务部门。
4、进行客户满意度调查分析、按照公司要求开展客户关怀计划。
任职要求:
1、1年以上销售或客服工作经验;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。