职位描述
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直接面对客户:接待柜台客户,处理存取款、计息业务、收付现金,对公开户,销户变更等多项业务。
客户服务:做好临柜业务的客户服务接待工作,处理客户投诉和纠纷,保持耐心和友善,积极寻找解决问题的方式。
安全管理:确保所办理的业务符合法律法规和银行内部的相关规定,进行客户身份验证,查询客户余额和交易明细,处理大额可疑交易监测报告工作。
销售与推广:参与协助处理客户投诉和纠纷,向客户介绍各种金融产品,根据客户需求进行推荐和帮助客户选择最适合的产品。