岗位职责：通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务；接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题；及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化；包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率；及时处理上级分配的其他工作任务。

二、岗位要求：年龄：20－35周岁；打字速度55字/分钟以上；中专及以上学历；

三、工作时间：8小时工作制、一周两天休息（轮休制）

早班：8：00 — 17：00； 9：00 — 18：00；中班：12：00 — 20：00

周末及法定节假日：9：00-20：00，周末班补贴60元/个，周末班1个月大概1-2个。

四、薪资（试用期2个月）：基本工资3000 餐补500 全勤100 绩效奖金（0-2000） 周末班补贴（60元/个）试用期4K

五、福利：入职即缴纳5险1金；享国家规定带薪年假、法定节假日，另有各种节日福利；

带薪培训，入职后由内部资深培训师对新员工进行专业知识培训，完善的个人发展体系。

工作地址：衢州柯城区258园区网易严选3楼