岗位职责：

1、协助项目经理的日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；

2、组织制定项目的各项年度目标与计划，并推动落地实施；

3、负责组织项目紧急突发事件的预防和处理

4、负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；

5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；

6、负责对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；

7、制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；

8、根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；

9、积极响应集团及区域号召，完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、45岁以下，大专及以上学历；

2、5年以上物业行业经验，1年以上同等岗位经验；

3、 熟悉物业管理法规、政策及业务知识，持有物业管理经理岗位资格证书等相关证书房地， 产相关法律法规、客服知识、物业管理知识、工程管理知识；

4、 熟练使用Windows、Office系列办公软件。