职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1.接听客服电话和回复电邮，用专业知识解决客户疑问和满足客户需求；
2.时时关注业务板块的信息并及时与内外部客户保持沟通；
3.处理客户反馈， 意见或投诉，反映超出职责范围内的问题给客服经理或相关部门以解决客户面临的问题；
4.通过专业服务维护客户关系，确保客户保留率；
5.做基础的客户维护，了解客户当下的需求根据时机协助前端销售拓展新业务；
6.与销售及运营部门对接，整理销售数据，跟进客户流程等事宜；
7.管理、维护微信客服号，根据整理的Q
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