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1.已受理的客户咨诉、投诉、贬损等问题的第一时间的响应及处理 2.来自监管、行业协会转办的投诉响应、处理、回函 3.重要客户、媒体报道、上访群诉等重大突发时间的应对与跟踪 4.正面传播保险故事、产品，开展保险消费者教育 5.涉及消费者权益保护的其他工作
岗位要求： 1、本科及以上学历，数学、精算、统计、新能源、计算机、农学相关专业优先； 2、逻辑清晰、独立性强，良好的表达沟通能力、学习能力、抗压能力； 3、具有一定的系统分析方法和规划能力
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