工作职责 1.品质服务 准确把握物业服务与生活服务的品质要求和服务标准，并监督执行。 预防项目中存在各类风险问题，处理区域内各类突发事件。 2.运营管控 协助超额完成项目各类品质及经营指标，包括物业管理费收缴率、业主综合满意率等。 协助完成项目预算管理，严格控制日常费用支出，严格贯彻开源节流的原则，积极开展多种经营，增强项目的创收能力，实现项目最大收益。 3.团队管理 培训及带教基层员工，协助负责人增强团队凝聚力。 4.业主维护 遇业主诉求，首问责任不推诿，尽力协调，做到业主投诉实时闭环。 善于识别业主有效需求，以最合适的沟通方式与进行业主沟通交流，不断提高业主粘性。 任职资格 1. 1年及以上头部物业公司工作经验，管培生背景优先； 2. 22周岁至30周岁； 3. 本科及以上学历要求； 4. 全国物业行业项目经理职业资格证书优先； 5. 自身渴望成长，有进取心，积极参与培训，主动补齐自身专业和管理短板。