职位描述
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一、岗位职责:
1、为客户提供专业的咨询意见
2、培育客户正确地使用百度推广产品
3、回复用户的问题咨询
4、负责投诉处理、客户回访、客户续费处理
5、负责审核客户的网站信息,及为客户做信息推荐
6、负责定期将内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作
7、在客户合理利益得到满足的情况下,努力提升用户流量,从而完成上级领导所给的任务
8、总结服务运行工作,及时上报组长
9、提升客户对百度产品的满意度和关注度
10、完成领导交办的事宜。
二、任职资格:
1、大专以上学历,有呼叫中心、客服中心、互联网及电子商务工作经验者优先;
1、有一定的营销意识和技巧;
2、具有良好的思维和理解能力,应变能力较强,善于交流和沟通,富有团队精神;
3、熟练流畅的口语表达,普通话标准;
4、对工作认真负责,愿意与企业共同成长;
5、具备电话营销及相关工作经验者优先;