职位描述
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工作职责: 1. 负责调查处理客户投诉,对外沟通、回复客户;组织内部调查分析、整改落实。 2. 接听客服电话,解答客户咨询和投诉。 3. 跟踪抽检产品的质量情况,配合药检所提供相关资料。 4. 配合市场工作,根据客户、市场需要出具相关说明文件。 5. 根据需要走访医院、药检院。 6. 其他客服管理相关的工作(培训、审计等)。 任职要求: 1、医学、药学或相关专业本科及本科以上学历; 2、熟悉国内外GMP、GVP、药品管理相关法律法规; 3、具有一定药品生产、质量、投诉/客服处理工作经验; 4、具有良好沟通协调能力和写作能力; 5、英语水平CET-4以上。职位福利:五险一金、年底双薪、包吃、包住、餐补、免费班车、定期体检、免费停车