岗位职责，1）负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录。 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 任职要求，1)大专及以上学历，熟悉使用电脑，男女不限，经验不限2)普通话标准，打字熟练，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力。福利待遇：综合薪资5000元-10000元/月，随随便便5-7K，认真做9-10K，包括底薪 绩效 夜班补贴工作时间：9-22点排班，8小时排班，大多是朝九晚六班次，无大夜班工作地点，四川省成都市武侯区武青东四路8号（京东西南总部大厦）福利待遇：入职五险一金，员工食堂，季度晋升，免费停车，京东大厂发展机会。 年龄要求：20-35岁 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服