职位描述
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1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。
2、计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
3、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。
4、负责本部门员工、培训及工作评估。
5、对客房部物资、设备进行管理和控制。
6、巡视和检查本部门的工作状况，对客房服务质量进行管理和控制，不断改进和提高客房管理水平。
岗位要求：
1.3年以上星级酒店客房管理经验。
2.熟悉客房内各项工作操作流程及标准。
3.具备良好的沟通能力，良好的培训技巧，团队合作精神与职业操守；
4.具备全面基层管理经验和能力，可以处理突发事件、客诉及员工问题。
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