岗位职责： 1.接受邀约信息，按照预约流程在客户到店前做好相应的准备； 2.按规定业务流程及要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单； 3.接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标； 4.预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认； 5.熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交售后经理审核，与保险部门保持良好沟通； 6.跟踪客户车辆的维修情况，长时间维修车辆需定期告知客户维修进度； 7.维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成，与车主办理结算、交车手续；维修单据整理上交； 8.为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度； 9.定期汇总客户的意见及建议，上报售后经理； 10.按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质； 11.熟悉保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作； 12.服务接待区的5S管理。 任职要求： 1.汽车相关专业； 2.男35岁以下 3.掌握并遵循售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障； 4.有较强的业务能力与语言表达沟通能力； 5.相关岗位工作经验2年以上，具有国产品牌工作经验优先考虑。