职位描述
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职位描述：
1、了解天猫淘宝或拼多多、京东等平台规则，熟悉售前、售中、售后工作流程。
2、了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注。
3、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理；
4、核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映。
职位要求：
1、打字速度1分钟50-60字以上；
2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识；
3、工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神；
4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
5、有电商行业经验者优先，男女不限，年龄40岁以下。
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