职位描述
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任职要求:
职位信息
1、耐心回答客户提出的各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易;
2、参与客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等,处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;
3、熟悉淘宝和其他电商后台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;
4、熟悉ERP管理系统的使用;
5、与仓储部门紧密配合,协调工作;
6、根据个人长处和职业发展规划给予纵向/横向岗位晋升。店长、运营、大客户销售等。
我们能给你的是:带薪年假、8小时工作制不加班(单休)、员工旅游、法定节假日、岗前技能培训及极丰富的电商运营技能培训,为日后职业发展提供优异的平台。
任职资格:
1、有销售或客服工作经验,认可并深耕电商行业,能熟练操作计算机,打字速度快;
2、有淘宝皇冠以上店铺熟练售前或者售后客服经验(或会用ERP系统者)优先考虑;
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
4、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、熟练运用office及良好的文档写作能力;
7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
我们是怎样的品牌?
飞比特主营运动腰包(已获全球主流国家实用新型专利)、运动水壶(专利产品)、运动裤(专利产品)、瑜伽垫(正在申请专利),飞比特产品上市之初便以极端的时间风靡美国,创始人团队极具研发创造能力,秉承解放双手,让运动更轻松的运动理念,不断研发新的专利产品,深耕运动市场。飞比特,一颗冉冉升起的运动新秀。期待你的加入
我们是一家怎么样的企业?
飞比特公司总部位于美国科罗拉多州,户外运动天堂,由创始人MIA DO成立于2011年。于2015年成立中国分公司。中国分公司经过三年耕耘已与国内各大电商品牌线下连锁品牌建立深度合作关系。罗振宇罗辑思维、吴晓波美好的店、小红书、苏宁线上线下连锁、天猫、京东 、淘宝、亚马逊,并在全国主要城市合作多家线下运动品牌店铺。产品已经销售往北美,南美,东亚,欧洲,东南亚等全球主流国家。